Certification partenaire de service

Partenaires certifiés

Le réseau des partenaires de service est une partie indispensable de l'organisation des services Vaisala. Il permet d'offrir un service client de qualité supérieure, au bon moment et au bon endroit.

Vaisala dispose d'un programme Partenaire de Service à deux niveaux pour les fournisseurs de service afin de s'assurer qu'ils sont correctement formés, soutenus par Vaisala, et permettant à l'utilisateur d’avoir un équipement fonctionnant à tout moment.

Le programme de certification du service de Vaisala a été développé pour soutenir les partenaires dans leurs activités quotidiennes et offrir des services de qualité supérieure aux utilisateurs du système Vaisala.

L'Accord du partenaire de service est un contrat avec l'objectif de créer un cadre pour une coopération à long terme en matière de sous-traitance et de services effectués dans une région sélectionnée.

La certification du service au niveau du système permet aux entreprises de fournir un service de qualité supérieure dans les zones où elles interviennent. La certification est attribuée au niveau du système et offre les capacités et le soutien nécessaires de la part de Vaisala au fournisseur de services local. Le recours à un fournisseur de services qualifié par Vaisala est l’assurance de garantir une qualité de données supérieure sur le long terme pour le système de mesure Vaisala.

Contrats de partenaire de service

Entreprise Date de certification Région
Eurelettronica Icas Srl 2013 Italie et projets avec les principaux entrepreneurs italophones
Meteorage SAS 2013 Réseaux de détection de la foudre, en Europe et dans d’autres régions pour des projets spécifiques
INEMET (Instalaciones y ​Equipamientos Meteorologicos, S.L.)​ 2014 Espagne et projets avec les principaux entrepreneurs hispanophones
Marti Ltd. 2014 Turquie et projets avec les principaux entrepreneurs turcs
OOO NPF Raimet ​2015 Fédération de Russie, stations météorologiques et instruments associés
Morcom International Inc. ​2015 Amérique centrale et Caraïbes et projets avec les principaux entrepreneurs

Entreprises certifiées RWIS (Road Weather Information System) Vaisala

Entreprise Date de certification Région
​IBS Luftfahrt und Service GmbH 2016 Allemagne
​Integral Blue Inc. 2017 États-Unis
​BBH Electric, Inc. 2017 États-Unis
​MIO Companies Inc. 2017 États-Unis
ATCOM Aps 2017 Support pour les système maritimes, en Europe et livraison de projets spécifiques dans d'autres régions

Comment devenir partenaire de service certifié ?

La certification de service est un investissement à long terme pour la création d'une capacité d'assistance des utilisateurs locaux du système météorologique avec un standard de qualité élevé. Le but est de créer une coopération tripartite entre l'utilisateur du système météorologique, le partenaire de service certifié et Vaisala.

Répondre aux exigences applicables

Les services de haute qualité sont basés sur la sélection des partenaires adéquats pour une coopération à long terme avec Vaisala et les clients de Vaisala. La stabilité est l'un des facteurs clés pour développer les capacités et les connaissances requises. Au final, la livraison de services de haute qualité est basée sur la disponibilité d'un personnel possédant les compétences requises et ayant le souci du service client.

Une longue expérience dans les services industriels est essentielle pour le processus de certification. Avant de démarrer le processus de certification, Vaisala évaluera le candidat en fonction d'un programme de certification défini. Le programme de certification permet de s'assurer que le partenaire de service répond aux exigences applicables actuelles et futures.

Formation et examen de certification

La certification du personnel partenaire comprend une formation en face à face avec des exercices pratiques pour s’assurer de la capacité d'installation et d'entretien de l'équipement Vaisala, conformément aux méthodes spécifiées par le fabricant. Les capacités des personnes formées sont évaluées durant la session de formation. À la fin de la session, un examen de certification est utilisé pour qualifier les personnes à l’exécution de services conformément aux standards de Vaisala.

Une fois que le personnel de l'entreprise est certifié, elle obtient le statut de fournisseur de services certifié des systèmes pour lesquels le personnel a été formé.

Renouvellement de la certification

Les systèmes et les produits évoluant en permanence, il est important de s'assurer que le personnel a les connaissances les plus récentes lors de leur utilisation. Afin de garantir cela, la certification nécessite un renouvellement annuel. Le renouvellement de certification consiste en une formation supplémentaire du personnel, dispensée sous forme d'apprentissage en ligne ou de formation en face à face en cas de lancements de produits plus importants. Les deux méthodes de formation comportent un examen de certification en fin de session. L'évaluation de l'entreprise est également réalisée pour vérifier que les prérequis pour une exécution de services de haute qualité sont encore d'actualité.

Support des partenaires certifiés

Le support du fournisseur de services local représente une partie essentielle de la certification. Vaisala se positionne aux côtés des fournisseurs certifiés pour soutenir le personnel de service dans ses opérations quotidiennes. L'objectif est de développer les capacités du personnel local de la même manière que pour les ingénieurs de service de Vaisala. Vaisala propose aux partenaires de service certifiés un portail de certification et une assistance technique prioritaire pour faciliter les opérations quotidiennes.

Le portail de certification fournit une importante source d'informations, allant d'informations de base sur les produit à des bulletins techniques et des mises à jour logicielles. C’est le site à consulter pour actualiser les informations acquises durant les sessions de formation ou pour rechercher une solution à un problème technique rencontré sur le site d'un client.

Outre le portail de certification, l'assistance technique prioritaire de Vaisala fait également partie du contrat de certification. C’est la garantie d’un canal d'assistance rapide lorsque la personne certifiée rencontre une situation problématique sur le terrain.

Partenaire certifié, sous-traitant certifié