Certificación de socio de servicio

Socios certificados

La Red de Socios de Servicios es una parte esencial de la organización de Servicios de Vaisala para poder proporcionar servicios al cliente de alta calidad, de manera oportuna y en el lugar correcto.

Vaisala cuenta con un programa de Socios de Servicio de dos niveles para que los contratistas de servicios garanticen que cuentan con la capacitación adecuada y con el soporte de Vaisala, de modo que el usuario de la solución meteorológica tenga la tranquilidad de saber que su equipamiento funcionará en todo momento, al igual que el clima.

El programa de Certificación de servicios de Vaisala ha sido desarrollado para dar soporte a los socios en sus actividades diarias de entrega de servicios de alta calidad a los usuarios de los sistemas de Vaisala.

El Acuerdo de socio de servicio es un contrato que se realiza con la intención de crear un marco de cooperación a largo plazo para la contratación y entrega de servicios en una región determinada.

Las empresas con la Certificación de servicios al nivel de sistemas proporcionan servicios de alta calidad en la región en la que trabaja dicha empresa. La certificación es otorgada según el nivel de sistema y proporciona las capacidades necesarias y el soporte de Vaisala para el proveedor de servicios local. El uso de un proveedor de servicios con certificación de Vaisala es una buena decisión para garantizar un elevado tiempo de servicio y la calidad de los datos del sistema de medición de Vaisala a largo plazo.

Acuerdos de socios de servicios

Empresa Con certificación desde Región
Eurelettronica Icas Srl 2013 Italia y proyectos con contratistas principales de habla italiana
Meteorage SAS 2013 Redes de detección de rayos, Europa y entregas de proyectos seleccionados en otras regiones
INEMET (Instalaciones y ​Equipamientos Meteorológicos, S.L.)​ 2014 España y proyectos con contratistas principales de habla española
Marti Ltd. 2014 Turquía y proyectos con contratistas principales turcos
OOO NPF Raimet ​2015 Russian Federation, Weather stations and related instruments
Morcom International Inc. ​2015 América Central y el Caribe, proyectos con contratistas principales

Empresas con certificación en Sistemas de Información Meteorológica de Carreteras y Pistas de Aterrizaje (RWIS) de Vaisala

Empresa Con certificación desde Región
​IBS Luftfahrt und Service GmbH 2016 Alemania
​Integral Blue Inc. 2017 EE. UU.
​BBH Electric, Inc. 2017 EE. UU.
​MIO Companies Inc. 2017 EE. UU.
ATCOM Aps 2017 Soporte de sistemas marítimos, Europa y entregas de proyectos seleccionados en otras regiones

¿Cómo postularse para convertirse en un socio de servicios con certificación?

La certificación de servicio es una inversión a largo plazo en el desarrollo de la capacidad para brindar soporte a los usuarios locales de sistemas meteorológicos con un estándar de alta calidad. La intención es crear una triple cooperación para el trabajo entre el usuario del sistema meteorológico, el socio de servicio con certificación y Vaisala.

Cumplimiento con los requisitos relevantes

Los servicios de alta calidad se basan en la selección de los socios adecuados, los cuales cuentan con la capacidad para proporcionar la base para la cooperación a largo plazo para los clientes de Vaisala y para Vaisala. La estabilidad es un elemento clave para comenzar a desarrollar las capacidades y los conocimientos necesarios. En el extremo final, la entrega de servicios de alta calidad se basa en contar con el personal capacitado disponible, con las habilidades adecuadas y con actitud de servicio al cliente.

Un largo historial de prestación de servicios en la industria es una base importante para el proceso de certificación. Antes de comenzar el proceso de certificación, Vaisala evaluará al candidato según un programa de certificación definido. El programa de certificación tiene el objetivo de garantizar que el socio de servicios seleccionado cumpla con los requisitos relevantes tanto en la actualidad como en el futuro.​

Capacitación y examen de certificación

La certificación del personal del socio incluye la capacitación presencial con ejercicios prácticos para garantizar la capacidad de instalar y mantener el equipamiento de Vaisala según los métodos especificados por el fabricante. Las capacidades de las personas entrenadas son evaluadas durante el ejercicio de capacitación. Al finalizar el curso, se realizará un examen de certificación para calificar a los asistentes para la entrega de los servicios según los estándares de Vaisala.

Al contar con el personal con certificación disponible, la empresa tendrá el estado de proveedor de servicios con certificación para los sistemas en los que se capacitó al personal.

Mantenimiento de la certificación

Debido a que los sistemas y productos se encuentran en constante desarrollo, es importante garantizar que se disponga del conocimiento más actualizado al trabajar sobre estos. La certificación requiere de la recertificación anual como garantía. La recertificación consta de capacitación adicional para el personal, que se puede proporcionar como aprendizaje electrónico o de manera presencial para los lanzamientos de productos más grandes. Ambos métodos de capacitación incluyen un examen de certificación al final del curso. También se realiza la evaluación de la empresa para verificar que se siga cumpliendo con el requisito previo de entrega de servicio de alta calidad.​

Soporte para socios con certificación

El soporte para el proveedor de servicios local es una parte esencial de la certificación. Vaisala respalda a los proveedores certificados y brinda soporte al personal de servicios en las operaciones cotidianas. El objetivo es desarrollar las capacidades del personal local de la misma manera que se realiza para los propios ingenieros de servicio de Vaisala. Para los socios de servicios certificados, Vaisala ofrece el Portal de certificación y el Soporte técnico prioritario para mejorar las operaciones cotidianas.

El Portal de certificación proporcionará una fuente de información, desde información básica de productos hasta boletines técnicos y actualizaciones de software. Es un sitio donde acudir y actualizar la información aprendida durante las sesiones de capacitación o para buscar una solución de un problema técnico en las instalaciones del cliente.

Además del Portal de certificación, el Soporte técnico prioritario de Vaisala siempre forma parte del contrato de certificación. Esto garantiza un canal rápido para brindar soporte cuando el empleado certificado se enfrenta a una situación desafiante en el campo.

Socio certificado, contratista certificado