El proveedor líder de servicios de farmacias de Australia protege los productos con datos sin brechas y alarmas a prueba de fallas

HPS es el proveedor líder de servicios de farmacias de Australia para establecimientos de atención de salud, incluidos hospitales privados, centros de tratamiento de cáncer e instalaciones correccionales. Fundado en 1975, HPS presta servicios a más de 300 farmacias reguladas por las leyes estatales y federales, brindando una gama de servicios de farmacia que incluyen, entero otros, servicios clínicos, suministro de productos farmacéuticos, gestión de inventario, dispensación, gestión de opioides, fabricación y preparación de tratamientos oncológicos. Las operaciones de HPS están respaldadas por EBOS Group, el mayorista y distribuidor más grande de productos de salud, médicos y farmacéuticos en Australasia.

Yianni Sotiriou es director de TI en HPS y ha utilizado el sistema de monitoreo viewLinc de Vaisala durante muchos años para monitorear, controlar por alarma y generar informes sobre entornos controlados en toda la empresa. Antes de instalar el sistema viewLinc, los gerentes de farmacia de HPS confiaban en los dispositivos de monitoreo que vienen en la mayoría de los refrigeradores de nivel industrial. Pero esto fue problemático en muchos aspectos, como recuerda Sotiriou: "Los registradores de los refrigeradores no emitieron señales de alarma en tiempo real al personal remoto, por lo que nos enteramos de las desviaciones solo una vez que los datos se descargaron manualmente desde los registradores USB". Normalmente, los sensores de los refrigeradores están configurados a temperaturas mínimas/máximas y emitirán una señal de alarma local cuando se rebase cualquiera de esos umbrales, pero los sensores no envían notificaciones de desviación al personal después del horario de trabajo ni durante los fines de semana.

"Para cuando el personal regrese a la instalación, podría ser demasiado tarde", dice Sotiriou. "Los productos almacenados, especialmente aquellos que son sensibles —como los medicamentos oncológicos—, no toleran las condiciones fuera de las especificaciones por mucho tiempo. Las alarmas emitidas por viewLinc permiten que nuestros Gerentes de Farmacia respondan de inmediato".

Además de las alarmas, los registros de temperatura aseguran que cada vez que ocurra una desviación, el personal de HPS pueda enviar el informe de tendencias de los datos de temperatura al fabricante del producto para obtener orientación en cuanto a si la desviación puede haber afectado la eficacia de los medicamentos.

Con los años, Sotiriou ha visto al sistema viewLinc salvar productos de la destrucción muchas veces. Aunque los productos están totalmente asegurados, perder medicamentos valiosos y biotecnología por fallas en los equipos o procesos sigue siendo costoso e ineficiente. Sotiriou recuerda que un compresor de refrigerador no funcionó en medio de la noche. El sistema viewLinc emitió alarmas al Gerente de Farmacia y al farmacéutico, alertándolos por correo electrónico y SMS cada 15 minutos hasta que acudieron al lugar para investigar. Rápidamente trasladaron todas las existencias antes de que se arruinaran.

"Nuestro sistema es lo suficientemente grande como para que ocasionalmente ocurra una falla en el equipo", dice Sotiriou. "Y los productos que distribuimos son lo suficientemente valiosos como para que, con las alertas en tiempo real que recibimos de viewLinc, podamos recuperar la inversión realizada en todo el sistema de monitoreo dentro del primer año posterior a la instalación".
Como Director de TI, Sotiriou también valora la facilidad de escalabilidad de viewLinc. "Cuando pasamos por períodos de crecimiento, agregar más elementos al sistema es simple. El año pasado abrimos diez farmacias nuevas y descubrimos que era sencillo instalar nuevos puntos de monitoreo en nuestro sistema viewLinc existente".

"...amortizamos la inversión en todo el sistema de monitoreo dentro del primer año posterior a la instalación".

Los gerentes de farmacia y los farmacéuticos de HPS reciben automáticamente informes sobre las áreas que se encuentran bajo su responsabilidad. Estos se recopilan con fines de acreditación. Cada gerente de farmacia tiene acceso solo a su instalación, con derechos limitados, y puede obtener informes sobre cámaras y períodos de tiempo específicos según sea necesario.

La mayoría de las áreas monitoreadas utilizan los registradores de datos de temperatura de la serie DL conectados al software viewLinc con el adaptador PoE vNet de Vaisala. HPS también utiliza una fuente de energía ininterrumpida (UPS), que protege aún más las temperaturas en caso de falla de energía. Con el vNet PoE, las cámaras continúan enviando datos durante aproximadamente 30 a 45 minutos después del corte de energía. Los datos continúan registrando temperaturas en el punto de medición, de modo que una vez que se restablece la energía, no hay brechas en los datos.

"En TI, no tener noticias es una buena noticia, y nos da mucho placer no recibir quejas sobre viewLinc", dice Sotiriou. "Esto es así porque el sistema hace exactamente lo que necesitamos que haga". Es uno de los sistemas más importantes que tenemos para respaldar nuestro negocio. Si viewLinc fallara, tendríamos muchos conflictos, por lo que estamos felices de poder confiar y depender de él".

"...si viewLinc fallara, tendríamos muchos conflictos, por lo que estamos felices de poder confiar y depender de él".