Druckluft mit hohen Qualitätsansprüchen erfordert Pflege

Das Serviceunternehmen von Atlas Copco in Finnland vertraut auf Vaisala Taupunktmessgeräte

Gegründet 1873 mit Hauptsitz in Stockholm ist Atlas Copco das weltweit führende Unternehmen für industrielle Produktivitätslösungen. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens erstrecken sich von Anlagen für Druckluft und Gas, Generatoren, Ausrüstungen für die Bauindustrie und den Bergbau bis hin zu Industriewerkzeugen und Montagesystemen. Die Gruppe beschäftigt weltweit ca. 30.000 Personen und produziert in 20 Ländern Produkte, die in mehr als 170 Ländern vermarktet werden.

Ein Serviceunternehmen, auf das man stolz sein kann

Der Geschäftsbereich Kompressortechnik von Atlas Copco hat sich auf ölfreie und mit Öl eingespritzte stationäre Kompressoren, mobile Kompressoren, Gas- und Prozesskompressoren, Turboexpander, Stromgeneratoren, Luftaufbereitungsanlagen und Luftregulierungssysteme spezialisiert.

Eine der Serviceabteilungen des Geschäftsbereichs Kompressortechnik hat ihren Sitz in Finnland mit ca. 45 Beschäftigten an 16 unterschiedlichen Standorten. Das Team betreut entsprechend kundenspezifischer Serviceverträge ungefähr 1200 Kompressoren und Trockner.

Die Tätigkeitsfelder der finnischen Kunden von Atlas Copco sind vielseitig und erstrecken sich von der Pharma- über die Elektronikindustrie bis hin zu Brauereien, Bauunternehmen und der Metallindustrie. Die Produkte und Dienstleistungen des Geschäftsbereichs Kompressortechnik sind auf Anwendungen ausgerichtet, bei denen Druckluft als Energiequelle eingesetzt wird oder eine aktive Rolle in den Prozessen des Kunden spielt. Auch wenn die spezifischen Anforderungen an Druckluftsysteme in der gesamten Branche unterschiedlich sind, haben sie dennoch ein Bedürfnis nach erhöhter Zuverlässigkeit miteinander gemein.

Fernüberwachung in Echtzeit erfreut sich wachsenden Zuspruchs

Der verantwortliche Servicemanager Tommy Fagerström und der Service-Vertriebsingenieur Mika Ikonen arbeiten beide bereits seit mehr als sechs Jahren für Atlas Copco und haben die Entwicklung im Servicebereich über die Zeit mitverfolgt. „Der Kompressorsystem-Service ist ein stetig wachsender Industriezweig. Gegenwärtig gehört er bei neuen Anlagen in mehr als zwei Dritteln der Verträge zum Leistungsumfang, mit wachsender Tendenz“, teilt Mika Ikonen mit.

„Neben dem Anstieg bei herkömmlichen Wartungsverträgen ist bei der Leckerkennung und der Online-Fernüberwachung eine wachsende Nachfrage zu verzeichnen.“

„Seitens unserer Kunden wird mehr und mehr die Möglichkeit einer Fernüberwachung und  steuerung in Echtzeit für ihre Druckluftsysteme nachgefragt. So hat sich allein im vergangenen Jahr die Zahl der Neukunden, die eine Fernüberwachung wünschen, verdoppelt“, fügt Tommy Fagerström hinzu.

Sobald der Kunde die Kontrolle und das Alarmsystem Atlas Copco anvertraut hat, muss er sich um die Leistung seiner Kompressoren keine Sorgen mehr machen. Sollten sich Änderungen im System ergeben, wird dem Kunden per Email oder SMS bestätigt, dass das System unter Kontrolle ist.

„Auf Wunsch kümmern wir uns um die Optimierung und Steuerung des gesamten Systems. Für einige Kunden ist nur das Endprodukt – Druckluft – relevant. In diesem Fall besteht außerdem die Möglichkeit, dass wir die gesamte Anlage zur Verfügung stellen und betreiben und die Druckluft kubikmeterweise an den Kunden verkaufen“, erläutert Tommy Fagerström den seit einem Jahr bestehenden Service.

Der Arbeitsalltag unseres Servicepersonals hat sich dank neuer Technologien ganz erheblich verändert. Wurden früher noch alle Arbeitsaufgaben und  berichte in Papierform ausgedruckt, ist Papier heute fast gänzlich verschwunden. Die Kollegen der Arbeitsplanung buchen die Arbeitszeit ihrer Teammitglieder im Voraus mit einer speziellen Software, und die Serviceingenieure sind in der Lage, alle offenen Aufträge und Kundenmeldungen auf ihren Laptops nachzuverfolgen. Ist ein Auftrag abgeschlossen, wird dies vom Programm aufgezeichnet und der Kunde erhält ein Serviceprotokoll.
 

Zuverlässige Taupunktmessungen wesentlich für den Erfolg

Eine der wichtigsten Messungen, mit der eine saubere und trockene Druckluft sichergestellt wird, ist die Messung des Taupunkts. Unerwünschte Feuchtigkeit im System kann die Anlage selbst beeinträchtigen, sie wirkt sich aber auch auf Produktqualität aus. „Die Lebensmittelindustrie beispielsweise benötigt saubere und sehr trockene Druckluft unter stabilen Bedingungen mit einem Taupunkt von –40 °C Td. Abweichungen bei den Messungen verursachen diesen Kunden große Probleme“, erklärt Tommy Fagerström.

Die Serviceabteilung von Atlas Copco in Finnland schätzt Vaisala Taupunktmessgeräte sowohl als stationäre Geräte, z. B. in Trockneranwendungen, aber auch als Handmessgeräte für Stichprobenmessungen.

„Alle unsere neuen Servicemitarbeitenden werden automatisch mit einem Vaisala Handmessgerät ausgestattet“, bestätigt Tommy Fagerström.

„Die Geräte sind zuverlässiger als die bisher von uns verwendeten Taupunktmessgeräte und unsere Erfahrungen damit sind ausgesprochen positiv. Unsere früheren Geräte hatten manchmal lange Reaktionszeiten und waren bei niedrigen Taupunkten ungenau.“

„Die Geräte von Vaisala sind stabil und zuverlässig. So ist der Sensor beispielsweise unempfindlich gegenüber Kondenswasser. Auch der Kalibrierservice arbeitet gut“, bestätigt Tommy Fagerström und fährt fort, er könne nur Gutes über Vaisala berichten.

Das finnische Serviceunternehmen verwendet den Vaisala DRYCAP® Hand-Taupunktmessgeber DM70 nicht nur für Stichproben der Druckluftsysteme sondern auch zur Bestätigung der Funktionalität der installierten Taupunktmessgeräte. Die Prüfung der Leistung der kleinen Vaisala DRYCAP® Taupunkt-Messgeber DMT142 mit dem DM70-Handgerät ist z. B. praktisch, da die Instrumente untereinander voll kompatibel sind. Ein fest installierter Vaisala DRYCAP® Taupunkt- und Temperaturmessgeber DMT340 ist in vielen Einheiten des Zentralsteuerungs-Topmodells ES 130 von Atlas Copco enthalten und zeigt laufend die Trends der Taupunktverläufe an, die auch auf dem Server gespeichert werden können.

„Vaisala arbeitet offensichtlich nach dem gleichen Prinzip „Erster Gedanke – erste Wahl“, wie wir dies tun. Von unseren Kunden haben wir nur positive Rückmeldungen zu der von uns getroffenen Entscheidung, Taupunktmessgeräte von Vaisala einzusetzen, erhalten“, sagt Mika Ikonen abschließend.