质保服务
维萨拉兹证明，所有产品自交付之日起至少一 (1) 年内享受材料和工艺缺陷质保。部分产品的质保期可达 2 年或 5 年。
查找各产品型号的标准质保期
延长或升级质保
在您购买新设备时，维萨拉可帮助您延长质保和支持服务，降低您的设备运行成本。
延长质保可在您的仪表使用寿命期间增加保护——在维萨拉提供的原厂质保期后，额外增加质保年限。
维萨拉质保流程：何时提出质保申请？如何提出？
1.质保状态有疑
维萨拉设备出现故障或运行异常
2.评估质保范围
通过产品型号和序列号查询质保范围
3.收集文件或信息
- 购买凭证：销售订单号
- 产品序列号
- 问题描述
4.提出质保申请
- 如果设备在质保范围内，请提出质保申请 
- 如果质保失效，请提交支持请求
提出质保申请
如需提出质保申请，请填写表单或登录 MyVaisala 服务门户。
查找质保申请详细说明。
维萨拉质保流程：提出质保申请后会发生什么？
质保申请
- 按照质保申请说明操作
- 提出质保申请，获得维萨拉的进一步指导
质保评估与故障排除
- 维萨拉的技术团队将远程或在维萨拉区域服务中心评估质保申请。
- 在评估过程中，可能需要客户提供更多信息，以处理质保申请。
质保决定
- 收到我们的质保决定和案件报告
- 若产品在质保范围内，可能会进行维修或换新
- 若超出质保范围，将提供维修或更换报价。
维萨拉的可持续发展承诺
维萨拉的宗旨是保护地球。我们的质保流程以维修而非更换为主，以延长产品生命周期并减少浪费。选择维修是为了充分减少环境足迹，促进可持续未来 (*)。
(*) 如果在质保范围内无法维修设备，将为您免费换新
质保评估及故障排除
我们将根据维萨拉质保条款及范围，对客户申请质保的设备进行评估。详情请查阅第 12 部分
此时将检查质保期、延长质保合同和设备状况。 查明问题原因，并为客户提供恰当的质保方案。
质保决定与处理结果
维萨拉技术专家会根据评估结果做出决定：
- 若产品在质保范围内，将免费维修或更换。
- 若超出质保范围，将提供维修或更换报价。
如果申请质保设备经过远程评估被判定为超出质保范围，可以通过维修与校准服务或按照维萨拉技术专家的指导进行维修。
维萨拉质保决定
质保范围内 | 质保范围外 |
| 在原厂质保、服务质保或质保活动期内 有效质保合同 | 原厂质保、服务质保或质保活动已过期 无有效质保合同 |
| 在上述质保期内提出质保申请 | 在上述质保期后提出保修申请 |
| 产品正常使用 | 产品使用不当或发生未经授权的改动，由于正常磨损、事故或自然灾害而产生缺陷 |
| 产品经维萨拉授权维修、改动或保养 | 产品由非维萨拉授权方维修、改动或保养 |
质保决定表：描述维萨拉如何判断申请质保的设备是否在质保范围内。请参阅第 12 部分了解详情。
质保条款及质保期
Vaisala Oyj 销售与服务一般条款文件第 12 部分规定了标准质保条款和条件。
工业测量产品
1 年（12 个月）
质保服务涵盖哪些范围？
维萨拉保证其制造的大多数工业测量产品自交货之日起至少一年内无生产工艺或材料缺陷。有关具体产品服务的质保详情，请联系您的维萨拉销售代表。
2 年（24 个月）
质保服务涵盖哪些范围？
工业仪表（Indigo 数据处理单元，温湿度、露点、二氧化碳、沼气质量、油中水分、过氧化氢、气压）：
Indigo200、Indigo300、Indigo510、Indigo520、500MIK、Indigo80、HMP80、DMP80、HM70、HM40、DM70、MM70、HMP1、HMP3、HMP4、HMP5、HMP7、HMP8、HMP9、TMP1、HMT330、HMT370EX、HMT310、HMT120、HMT130、HMM100、HMM105、HMM170、HMP60、HMP63、HMP110、HMP113、SHM40、HMK15、DTR500、HMT330MIK、HMT300TMK、DMP1、DMP5、DMP6、DMP7、DMP8、DMT340、DMT345、DMT346、DMT152、DMT153、DMT143、DMT143L、DMT132、DSS70A、DPT146、DPT145、GMP343、GMP231、GMP251、GMP252、MMP8、MMT330、MMT310、MMT162、HPP271、HPP272、PTU300、SPH10、SPH20、PDT101、PDT102。
连续监测和数据记录：ANP115、AP10、RFL100、HMP115、TMP115、DL2000 - DL4000、DL1000-1400、DL1016-1416、DL1700、CAB100、CA10、CWL100、VDL200
电力与液体测量（沼气质量、溶解气体分析、液体 浓度）：MGP261、MGP262、OPT100、Polaris PR53AC、Polaris PR53AP、Polaris PR53GC、Polaris PR53GP、Polaris PR53M、Polaris PR53W、Polaris PR53SD、FC-11。
5 年（60 个月）
质保服务涵盖哪些范围？
工业仪表（温湿度、二氧化碳）：
Origo10、TMW90、HMW90、HMD62、HMD65、TMD62、HMDW110、TMI110、HMS110、TMW80、HMW80、TMD80、HMD80、HMS80、TMS80、GMW90、GMW80、GMD110、XMP10、XMW85。
电力与液体测量（溶解气体分析）：
MHT410
气象和环境产品
1 年（12 个月）
质保服务涵盖哪些范围？
维萨拉保证其制造的大多数气象和环境产品自交货之日起至少一年内无生产工艺或材料缺陷。有关具体产品服务的质保详情，请联系您的维萨拉销售代表。
2 年（24 个月）
质保服务涵盖哪些范围？
AWS810、AWS810-SOLAR、AWS830、BARO-1QML-AVSP、PTB110、PTB210、PTB330、PTB330TS、HMP155、WM80、MW51、RM60
3 年（36 个月）
质保服务涵盖哪些范围？
WindCube Scan、WindCube Nacelle
5 年（60 个月）
估计质保生效日期
序列号代表产品的制造日期或质保生效日期。请根据下表估计质保生效日期。标准质保在质保期结束后自动失效。不同设备型号的质保期有所不同。
客户可登录 MyVaisala，通过序列号更加自动和全面地查询设备的质保状态。
| 年份代码（首字母） | X (2025)、W (2024)、V (2023)、U (2022)、T (2021)、S (2020)、R (2019)、P (2018)、N (2017)、M (2016)、L (2015) |
| 年度周数（前两位数字） | 01 至 52 |
| 星期几（第三位数字） | 1 – 5，周一 = 1，周五 = 5 |
例如，上方序列号 S4950003 表示产品于 2020 年第 49 周星期五制造，并在随后不久交付给您。
如果您的产品序列号不符合此逻辑，请提交质保申请以进行评估。
