サービスセンター組織変更のご案内 Published: Feb 18, 2025 Lifecycle services 気象・大気環境 2025年2月吉日お取引社様各位ヴァイサラ株式会社気象・環境事業本部 拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。日頃より格別のご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。この度、弊社では顧客体験向上を目的に、サービスセンターの組織をグローバルに再編成いたします。これにより、サービス提供方法が一部変更されるため、一時的に混乱が生じる可能性がございますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。変更事項東京サービスセンターでは、これまで産業計測製品並びに一部の気象製品のサービスを行っておりましたが、今後は産業計測製品の校正サービスに注力し、サービス向上を図ってまいります。気象製品の修理サービスは、HelsinkiまたはBoulderのサービスセンターで行います。専門知識を持った技術者によるサービス品質の向上により、顧客体験をさらに良いものにできると考えております。また、修理プロセスの簡素化とスケールメリットにより、お客様にとってもさらなる利点を提供できると考えております。多くの製品においては定額修理価格を採用し、サービス価格の明確化と迅速な修理サービスを提供いたします。なお、HMPシリーズ、PTBシリーズ、GMPシリーズについては、これまでと同じく東京サービスセンターで対応いたします。今回の対象製品については、オンラインストアでの受付を終了し、メールまたは問い合わせフォームにてご依頼いただけますようお願い申し上げます。 対象製品WXT530シリーズWMTシリーズPWDシリーズFS11FD70CLシリーズDST, DSCMD30その他、気象製品に該当するもの今後の流れ定額修理価格に該当する商品修理のご依頼をいただいた後、メールにて定額修理価格と修理に要する時間の目安をご案内いたします。修理品の送り先もご案内いたしますので、指示に従って弊社までお送りください。定額修理価格に該当しない商品修理見積もりが必要な製品については、診断後に見積もりをご案内いたします。修理のご依頼は、見積もりご案内後1か月以内にお願い申し上げます。期間内にご依頼いただけない場合、製品は一旦返却いたします。後日修理が必要な際は、同じケース番号でご依頼ください。注意事項修理が不可能な場合は、弊社技術者よりご案内いたします。全損、水没、著しい腐食、ほぼ全てのモジュール交換が必要な場合などが該当します。修理依頼時にこれらに該当しないことをご確認ください。また、塗装面の補修は行っておりません。保証期間が過ぎた商品の機能確認は原則有償となりますが、テクニカルサポートによるリモート診断ができない場合は例外といたします。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 本件に関するお問い合わせヴァイサラ株式会社気象・環境事業本部 営業部〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング 16F Tel. 03-5259-5962E-mail. [email protected]
