オーストラリアの大手薬事サービス業者、欠測のないデータとフェイルセーフ設計のアラーム通知で製品を保護

HPSは、オーストラリアで個人病院やがん治療センター、更生施設などの医療機関に薬事サービスを提供している大手業者です。HPSは1975年の設立で、州や国の法令で規制されている300以上の薬局を対象に、臨床サービス、医薬品の供給、在庫管理、調合、オピオイドの管理、製剤、腫瘍治療の準備といった、さまざまな調剤サービスを提供しています。HPSの事業は、オーストラリアで最大の健康管理製品、医療品、薬品の卸売業者で販売業者でもあるEBOS Groupが支えています。

Yianni Sotiriou氏はHPSのITディレクターで、会社全体の制御された環境でモニタリング、アラーム通知、レポート作成を行うために長年にわたってヴァイサラ viewLinc モニタリングシステムを使用しています。viewLincシステムを導入するまで、HPSの薬局マネージャーは多くの工業用途の冷蔵庫に付いているモニタリングデバイスに頼っていました。しかし、そのようなデバイスは多くの点で問題がありました。Sotiriou氏によれば、「冷蔵庫のロガーは、アラームを遠隔地にいるスタッフにリアルタイムで送信することができなかったため、逸脱が発生してもデータをUSBロガーから手動でダウンロードするまでわかりませんでした」。通常、冷蔵庫のセンサは最低温度と最高温度に設定され、いずれかの閾値に違反するとローカルアラームを通知しますが、業務時間外や週末には逸脱の通知を送信しません。

Sotiriou氏は続けます。「スタッフが現場に戻ったときには手遅れになっている場合があります。貯蔵されている製品、特に腫瘍治療薬などの繊細なものは、指定の範囲を逸脱した状況に長時間耐えることができません。viewLincから送信されるアラームであれば、薬局マネージャーは即座に対応することができます」

アラームに加え、温度記録により、逸脱が発生した場合はいつでもHPSのスタッフが温度データのトレンドレポートを製品の製造元に送り、逸脱が医薬品の有効性に影響したかどうかに関するガイダンスを求めることができます。

Sotiriou氏は数年間で、viewLinc システムが医薬品の破棄を防ぐのを何度も見てきました。医薬品は全額保険の対象とはいえ高価であり、装置や処理の不具合で貴重な医薬品やバイオテクノロジーを失うのは大きな損失です。Sotiriou氏は真夜中に冷蔵装置のコンプレッサーが誤作動を起こしたことを覚えています。viewLincシステムは、薬局マネージャーと薬剤師が調査のために現場を訪れるまで15分おきに電子メールとSMSでアラームを送信し続けました。薬局マネージャーと薬剤師は、保管されている製品がダメージを受ける前に、迅速にすべての保管品を移動することができました。

「私たちのシステムは非常に巨大なため、ときどき機器の故障が発生します」と、Sotiriou氏は述べます。「私たちが販売する医薬品はかなり高価であるため、viewLincから通知されるリアルタイムアラートで、導入から1年も経たないうちにモニタリングシステム全体の元が取れました」
ITディレクターであるSotiriou氏は、viewLincの容易な拡張性も高く評価しています。「ビジネスが拡大しているときは、簡単にシステムを追加できます。昨年、私たちは薬局を新たに10店舗開店しましたが、既存のviewLincに新しいモニタリングポイントを簡単に追加することができました」

「導入から1年も経たないうちにモニタリングシステム全体の元が取れました」

HPSの薬局マネージャーと薬剤師は、担当区域に関するレポートを自動的に受け取ります。レポートは認定のために収集されます。各薬局マネージャーは自分の現場のみに限定的な権限でアクセスすることができ、必要に応じて特定のチャンバーや必要な期間のレポートを取得できます。

ほとんどのモニタリングポイントでは、ヴァイサラのvNet PoEアダプター付きの、viewLincソフトウェアに接続された DL-シリーズの温度データロガーが使用されています。また、HPSは無停電電源装置（UPS）を使用して停電時の温度保護を強化しています。vNet PoEにより、停電後およそ30～45分間、倉庫からのデータの送信が継続されます。計測ポイントではデータに温度が記録され続けるため、電力の復旧後にデータに断絶が生じません。

「ITの世界では、連絡がないのは良い印であることが多いのですが、viewLincについての苦情を聞く機会がないことを喜んでいます。」と、Sotiriou氏は述べます。「その理由は、私たちの希望通りのことをviewLincシステムが行うからです。viewLincは私たちのビジネスを支える最も重要なシステムの1つであり、もしviewLincで障害が発生したら、私たちは大変困った状況に陥ってしまうでしょう。信頼することができるviewLincはありがたいです。」

「もしviewLincで障害が発生したら、私たちは大変困った状況に陥ってしまうでしょう。信頼することができるviewLincはありがたいです」